Nordstrom
Suecia → EE. UU.
Comercio, Logística y Comercio Electrónico
Resumen
Nordstrom fue fundada en 1901 en Seattle por John W. Nordstrom, nacido Johan Wilhelm Nordström en 1871 en Alvik, Suecia. Emigró a Nueva York en 1887 con cinco dólares en el bolsillo, se abrió camino hacia el oeste de los Estados Unidos e hizo una pequeña fortuna en la fiebre del oro del Klondike. Invirtió ese capital en una zapatería de Seattle con su socio Carl Wallin. A partir de aquel único establecimiento, Nordstrom creció hasta convertirse en una de las cadenas de grandes almacenes más distintivas del segmento alto en los Estados Unidos, célebre por su estándar de servicio al cliente.
Contribución Europea
Tradición mercantil escandinava de trato directo y fuerte ética de servicio.
Impacto Americano
Redefinió los estándares de servicio al cliente en el comercio estadounidense de gama alta; construyó una institución comercial del noroeste del Pacífico.
Hitos Cronológicos
- 1887 Nordstrom emigra desde Suecia
- 1897 Encuentra oro en el Klondike
- 1901 Wallin & Nordstrom abre en Seattle
- 1928 Los hijos toman el control del negocio
- 1971 Salida a Bolsa en NYSE